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QUALIDADE
Os nossos indicadores, visam a transparência do negócio, bem como a nossa qualidade/produtividade.
Deste modo adotamos os seguintes índices:
- Retorno de Classificação: Este indicador, dá ao cliente o tempo de retorno que terá sobre a sua demanda.
- Retorno estimativa: Conforme definição da complexidade, o cliente saberá quanto tempo levará para que sua demanda seja especificada.
- Desenvolvimento: Após aprovação, o início do desenvolvimento segue conforme fluxo operacional, com índices de apuração para a entrega.
- Entrega em homologação: Estabelecemos os índices de erros encontrados em homologação, a Engine-X adota um padrão bem acima da média do mercado.
- Indicador Mensal: Dentro do nosso processo, estabelecemos um índice médio geral, para estabelecer níveis de serviços contratados, com base em todos os indicadores acima citados.
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