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SOLUÇÃO CORPORATIVA DE WORKFLOW

Workflow é um termo utilizado para descrever como o trabalho flui dentro de uma empresa. Softwares de workflow têm como objetivo simplificar e automatizar os processos internos de uma organização, promovendo a distribuição inteligente de ações e pessoas.

Resultados de pesquisa conduzida pela Staffware Corp. com 100 empresas usuárias de ferramentas de workflow indicam que:

62.5% aumentaram seus índices de eficiência como resultado da automatização e simplificação de processos de negócios
57% tiveram seus níveis de serviço ao cliente otimizados
46% consideram-se melhor posicionados para responder rapidamente à mudanças no ambiente externo, devido ao maior controle de seus processos
33% perceberam um aumento geral na produtividade de suas equipes
29% capitalizaram reduções de custo associadas à automatização dos processos operacionais, com impacto nos resultados finais da organização

A orientação por processos - onde um conjunto de atividades executados por pessoas e/ou tecnologias realizam trabalho sobre insumos para atingir um objetivo comum - traz importantes benefícios às corporações em relação a uma orientação por funções:

Os processos realizados por uma organização na geração de valor à seus clientes atravessam fronteiras departamentais

A empresa orientada por processos possui entendimento comum de como a organização funciona e propicia uma melhor comunicação interna
Uma definição clara dos processos de uma organização permite ao funcionário perceber como é gerado valor para o cliente final e de que forma ele contribui dentro deste processo

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